Divulgação/Procon/MS
Fachada do banco
O Banco Mercantil do Brasil foi autuado pelo Procon/MS pela demora no atendimento aos clientes. O banco fica localizado na rua Marechal Rondon.
Algumas senhas foram emitidas, inclusive constando horário de Brasília, (o que serve para tentar esconder a demora), verificou-se que, nem mesmo os clientes com direito a atendimento prioritário foram poupados da demora excessiva.
Houve caso de cadeirante que teve sua senha emitida às 11h59 e só foi atendida às 14h05, demora superior a duas horas. Várias outras ocorrências semelhantes foram flagradas pela equipe do órgão integrante da Secretaria de Estado de Direitos Humanos, Assistência Social e Trabalho – Sedhast, a exemplo de senha retirada às 11h45 com atendimento apenas duas horas e dezesseis minutos depois, às 14h01.
Abusos cometidos em agências bancárias em Campo Grande, onde consumidores são obrigados a esperar atendimento, muitas vezes, por mais de duas horas quando o recomendado são 15 minutos, tem levado a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS a autuar inúmeras instituições financeiras.
