Essas ferramentas podem ser integradas ao WhatsApp e oferecem diversos recursos que auxiliam em atividades estratégicas de marketing digital para empresas
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O WhatsApp é um dos canais de comunicação mais utilizados pelos brasileiros. Seja para fins pessoais ou profissionais, a praticidade do aplicativo de mensagens faz com que ele seja amplamente adotado, até mesmo como uma ferramenta estratégica para o marketing digital nas empresas.
No setor de comércio e serviços, por exemplo, 67% das empresas já utilizam o WhatsApp, de acordo com um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).
Nesse cenário, o WhatsApp passa por constantes atualizações para atender à demanda por mais acessibilidade e praticidade, incluindo inovações em inteligência artificial. Por isso, vale conhecer algumas das principais ferramentas de automação disponíveis na plataforma.
Conheça as principais ferramentas de automação para o WhatsApp
No setor de tecnologia, existem diversas ferramentas integradas ao WhatsApp que automatizam atividades e auxiliam em estratégias de marketing digital. Elas possibilitam interações com clientes, gestão de fluxos de trabalho e suporte multicanal, entre outras funções.
Além disso, recursos como WhatsApp Chatbot e outras ferramentas personalizadas estão em constante evolução. Confira os principais:
1. Kommo
A ferramenta é aprovada pela Meta, projetada para ajudar na expansão de pequenas e médias empresas. Além disso, conta com um design amigável e forte automação, sendo útil mesmo para quem não tem tanto conhecimento na área.
2. WATI
Com a API do WhatsApp Business, auxilia empresas na gestão de interações, com recursos como envio de mensagens em massa e um construtor de chatbot.
3. Respond.io
Plataforma multicanal automatizada que integra diversos meios de comunicação, permitindo fluxos de automação e conexão com outras tecnologias.
4. Manychat
Oferece suporte multicanal, automatização de mensagens e análise de dados detalhada para otimizar o engajamento com clientes.
5. Salesforce
Conta com fluxos de trabalho automatizados, análises completas e opções de integração.
6. HubSpot
Sistema de CRM com automação de marketing, controle do funil de vendas e segmentação de público.
7. Zoho
Adaptável para empresas de todos os tamanhos, com suporte multicanal e segmentação avançada de clientes.
8. Twilio
Com acesso à API do WhatsApp Business, permite a criação de fluxos personalizados, análise de dados detalhada e programação de mensagens.
9. RD Station
Ferramenta integrada ao WhatsApp para otimizar o marketing digital, incluindo pontuação de leads, e-mail marketing e criação de landing pages.
10. Bitrix24
Focada em interações com clientes, oferece funcionalidades para gestão de projetos e fluxos de trabalho.
11. BotConversa
Desenvolve interações criativas com clientes, incluindo chatbots e integração com outras plataformas.
12. Gallabox
Gerencia interações via WhatsApp, com foco em vendas, suporte e automação de marketing.
13. Blip
Permite a criação de chatbots personalizados, gestão de fluxos de trabalho e análise de dados.
14. Zendesk
Facilita a gestão de suporte, controle de tickets e automação do atendimento ao cliente.
15. Omie
ERP integrado ao WhatsApp, com funcionalidades para faturamento e emissão de notas fiscais.
16. Gupshup
Suporta criação de chatbots, mensagens automatizadas e aprimoramento das interações com clientes.
17. MessageBird
Plataforma em nuvem que facilita o engajamento, incluindo chatbots e envio automatizado de mensagens.
18. Freshsales
Focada em vendas, integra-se ao WhatsApp para gestão de leads e análise automatizada.
19. ChatGuru
Inclui chatbots, automação de mensagens e análise de dados.
20. ActiveCampaign
Suporte para campanhas de marketing, incluindo e-mail marketing e CRM para otimização de processos.
21. AiSensy
Baseada na API oficial do WhatsApp Business, oferece campanhas de retargeting e suporte multicanal.
22. Brevo
Antiga Sendinblue, auxilia na gestão de automação e conexão com o público.
23. Trengo
Inclui resposta rápida, sistema de tickets e automação para campanhas de marketing.
24. Leadlovers
Otimiza a nutrição de leads e campanhas de marketing, melhorando os fluxos de trabalho.
25. Sendpulse
Integrado à API do WhatsApp Business, automatiza fluxos de conversação e inclui um editor intuitivo.
Cenário para o uso do WhatsApp no futuro
Dados recentes da MobileTime indicam que o WhatsApp é o principal meio de comunicação para 86% das equipes de vendas no Brasil. Além disso, o aplicativo está presente em 99% dos celulares no país.
Com o avanço das ferramentas de automação, a tecnologia tende a tornar a plataforma ainda mais adaptável às necessidades das empresas e ao comportamento do consumidor.
Em uma estratégia omnicanal, incluir o WhatsApp é essencial para que as empresas aproveitem todo o potencial de alcance, já que se trata de uma rede social popular e integrada à rotina dos brasileiros.
