Pesquisa revela que os clientes estão mais atentos às práticas sustentáveis na hora de consumir produtos e serviços
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O comportamento do consumidor tem passado por transformações nos últimos anos. Além da busca por conveniência e praticidade, que levou ao crescimento do e-commerce, os clientes demonstram maior interesse por questões ligadas à sustentabilidade e ao compromisso social na hora de comprar.
Segundo uma pesquisa recente divulgada pela Nielsen, 66% dos consumidores estariam dispostos a pagar um valor mais alto por produtos e serviços que demonstram responsabilidade social.
Normalmente, as empresas conquistam esse público por meio da transparência. Ou seja, não basta adotar práticas sustentáveis — é preciso comunicar essas ações de forma clara ao público, inclusive no marketing.
Maioria dos consumidores valoriza produtos sustentáveis
Um levantamento da Descarbonize Soluções também apontou que 66% dos consumidores se envolvem mais com marcas que adotam ações sustentáveis na venda de seus produtos.
Além disso, 40% dos entrevistados disseram que o compromisso ambiental é um fator decisivo antes da compra. Esses dados mostram que a sustentabilidade tem se tornado um elemento diretamente ligado ao desempenho comercial das empresas.
Isso ocorre porque, com o aumento da preocupação dos consumidores com essas questões, marcas que não demonstram o mesmo cuidado tendem a perder espaço para concorrentes que adotam esse posicionamento.
No setor industrial, por exemplo, têm sido adotadas cada vez mais ações voltadas à descarbonização e à redução do desperdício. Para acompanhar essas transformações, o portal A Voz da Indústria reúne informações sobre o setor e as mudanças que afetam os padrões de consumo.
Por que a preocupação com o compromisso social aumentou?
O avanço das ações sustentáveis acompanha o agravamento da crise climática, que exige respostas mais efetivas em todo o mundo. Ainda há dificuldades para definir uma estratégia coletiva capaz de conter os impactos ambientais.
No Brasil, o cenário também é desafiador. O país encontra obstáculos para cumprir a Agenda 2030 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), estabelecida pela Organização das Nações Unidas (ONU). Segundo especialistas, se mantido o ritmo atual, as metas não serão alcançadas até o prazo final.
Mesmo com iniciativas voltadas ao uso de energia renovável e à redução de poluentes, ainda há um longo caminho a percorrer. Esse contexto tem contribuído para ampliar a preocupação dos consumidores com o futuro do planeta.
O papel do consumidor nas mudanças empresariais
As mudanças no comportamento dos consumidores têm influenciado diretamente a atuação das empresas. Afinal, quando há preferência por produtos sustentáveis, marcas que não se adaptam correm o risco de perder clientes.
No Brasil e em outras regiões, os dados apontam uma tendência clara de valorização de práticas sustentáveis. Com isso, consumidores acabam pressionando empresas a se ajustar, caso queiram manter sua posição no mercado.
Embora a adoção de práticas mais responsáveis possa exigir investimentos iniciais, os resultados costumam ser positivos a longo prazo. Operações sustentáveis, com uso de energia limpa e adoção de novas tecnologias, por exemplo, tendem a aumentar a eficiência e reduzir o uso de recursos.
Como uma empresa pode ser mais sustentável?
Muitas empresas têm ajustado seus processos para atender a um compromisso social mais abrangente. Entre as estratégias adotadas estão:
• Redução de resíduos: políticas mais rígidas de gestão de resíduos têm ganhado espaço, com foco em reciclagem, reuso de materiais e substituição de itens descartáveis por opções duráveis. O modelo de economia circular, que prioriza o reaproveitamento de recursos ao longo da cadeia produtiva, também vem sendo adotado em diferentes setores.
• Transparência nas práticas ambientais e sociais: relatórios de sustentabilidade, certificações e indicadores ajudam a construir confiança e mostram o envolvimento da empresa com responsabilidade corporativa.
• Valorização de fornecedores éticos: a escolha de parceiros que respeitam direitos humanos, normas trabalhistas e práticas sustentáveis contribui para fortalecer a imagem da empresa.
• Investimento em energia limpa: a adoção de fontes como solar e eólica reduz a dependência de combustíveis fósseis. Além disso, ações como modernização de equipamentos e automação de processos colaboram para a economia de recursos e a diminuição da pegada de carbono.
Essas práticas reforçam a imagem de compromisso ambiental e social, o que atrai mais consumidores e, ao mesmo tempo, contribui para um futuro mais equilibrado.
